İptal ve İade Şartları

İptal ve İade Şartları

Wensy Yazılım, wensy.net adresi üzerinden sunduğu tüm dijital hizmetlerin geliştiricisi ve sağlayıcısıdır. Web tasarımı, e-ticaret yazılımları, özel yazılım projeleri ve grafik tasarım hizmetleri gibi alanlarda müşterilerine çözüm odaklı ve profesyonel hizmet sunmayı ilke edinmiştir. Tüm siparişlerde hedefimiz; projeleri zamanında, eksiksiz ve yüksek memnuniyetle teslim etmek, yayın süreci boyunca etkin teknik destek sağlamaktır.

Wensy.net üzerinde sunulan tüm ürün ve hizmetlere ait detaylı açıklamalar, teknik bilgiler ve örnek çalışmalar ilgili sayfalarda kullanıcıların bilgisine sunulmuştur.

Müşterilerimiz, sipariş öncesinde hizmet içeriklerini dikkatle inceleme, sorularını iletme ve varsa özel taleplerini yazılı olarak bildirme hakkına sahiptir. Sipariş sürecinden önce tüm proje detayları, teslim süresi ve karşılıklı sorumluluklar taraflar arasında netleştirilmelidir.

Sipariş onayı ve ödeme sonrasında, projeye ait hazırlık süreçleri (tasarım, yazılım, içerik düzenlemeleri vb.) aynı anda başlatılmakta ve hizmet, belirlenen süre içinde müşteriye eksiksiz olarak teslim edilmektedir.

İptal ve İade Koşulları

• Sipariş onayını takip eden 3 (üç) gün içinde projeye başlanmamışsa, müşteri talebiyle sipariş iptali mümkündür. Bu durumda, ödeme hizmet sağlayıcısının (banka, sanal pos vb.) kestiği işlem masrafları düşüldükten sonra kalan tutar müşteriye iade edilir.

• Sipariş onayını takip eden 3 (üç) gün içinde projeye başlanmışsa, yani yazılım, tasarım veya kurulum adımlarından herhangi biri gerçekleştirilmişse; o aşamadan itibaren sipariş iptal edilemez, ücret iadesi yapılamaz.

• Teslim edilen bir projede, taahhüt edilen özelliklerden teknik olarak mümkün olmayan, geri dönüşü olmayan bir sorun yaşanırsa ve bu durum teslimden sonraki 3 (üç) gün içinde yazılı olarak bildirilirse, iade talebi değerlendirmeye alınabilir.

• Müşteri tarafından seçilen tema, tasarım veya proje kapsamı doğrultusunda yapılan çalışmalar teslim edildikten sonra, ücretsiz revize ya da hizmet değişimi yapılamaz.

• Yayın sürecine alınmış, kurulumu tamamlanmış ve teslimi yapılmış hizmetler için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.